Da immer mehr Fluggesellschaften in Frankreich ihren Passagieren sowohl Zug- als auch Flugticketoptionen anbieten, hat der französische Bahnbetreiber SNCF Voyageurs der Luftverkehrsbranche erneut SITA bestätigt, um seine Backoffice-Aktivitäten sicher und nahtlos in die Aktivitäten seiner Partnerfluggesellschaften zu integrieren.
Eine aktualisierte API-basierte Lösung ersetzt eine bestehende Lösung von SITA. Dadurch wird der Check-in-Prozess an den 20 Bahnhöfen, an denen der Service „Zug + Flug“ verfügbar ist, erheblich verbessert.
In den letzten Jahren sind Fluggesellschaften in ganz Europa zunehmend auf intermodale Reisen umgestiegen, was eine stärkere Integration zwischen Flug- und Bahnbetrieb erfordert. SITA spielt seit langem eine Schlüsselrolle beim Datenaustausch zwischen Fluggesellschaften, Flughäfen und anderen Interessengruppen der Luftverkehrsbranche. Dieselben Lösungen können auch für den Schienen-, Schiffs- und andere Verkehrsträger genutzt werden, um sie besser in den Flugverkehr zu integrieren und den Passagieren ein nahtloseres Reiseerlebnis zu bieten.
Mithilfe des Web-API-Dienstes von SITA können SNCF Voyageurs nun Reise- und Passagierdaten bei Partnerfluggesellschaften empfangen und übermitteln. SNCF Voyageurs werden über alle an den Bahnhöfen ankommenden Train + Air-Passagiere benachrichtigt und können nach der Abreise Informationen an die Fluggesellschaften weitergeben, um zu bestätigen, dass ein Passagier in den Zug eingestiegen ist und unterwegs ist. Der zusätzliche Vorteil der Lösung besteht darin, dass sich die Prozesse der Fluggesellschaften nicht ändern.
Die intuitive SITA-Schnittstelle hat den Schulungsaufwand für die Agenten von SNCF Voyageurs drastisch auf weniger als 30 Minuten reduziert und gleichzeitig komplexe Systemvorkonfigurationen überflüssig gemacht. Die Systeme von SITA stellen sicher, dass alle Daten in Übereinstimmung mit den IATA-Standards und der DSGVO (der europäischen Datenschutz-Grundverordnung) empfangen, verarbeitet und übertragen werden.
Christophe Pouille, Produktmanager Zug + Flug bei SNCF Voyageurs, sagte: „Da wir eine starke Erholung des Bahn- und Flugverkehrs beobachten, war SITA von entscheidender Bedeutung bei der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen und schnell einsetzbaren Lösung, die eine reibungslose Reise zwischen SNCF und unseren Airline-Partnern gewährleistet. Dank der Benutzerfreundlichkeit können unsere Agenten ein reibungsloseres Reiseerlebnis bieten"
Sergio Colella, SITA-Präsident für Europa, sagte: „Reisende fordern zunehmend eine stärker digital integrierte Reise, bei der jeder Schritt der Reise – ob Flugzeug, Zug oder Schiff – nahtlos miteinander verbunden ist.“ Unsere Erfahrung in der hochintegrierten Luftverkehrsbranche war ausschlaggebend dafür, die verschiedenen Interessengruppen in einem gemeinsamen Prozess zusammenzubringen. Diese Erfahrung kann nun auch für andere Verkehrsträger genutzt werden.“
(eTN)| Lizenz erneut veröffentlichen | Inhalt posten