- 83 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden haben auf Reisen weniger einladende oder unangenehme Erfahrungen gemacht, und 64 % gaben an, dass sie auf ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden achten müssen
- P. von Booking.comDas Roud Hospitality-Programm unterstützt Unterkunftsanbieter dabei, ihren LGBTQ+-Gästen noch integrativere und einladendere Erlebnisse zu bieten
- Mittlerweile werden mehr als 10,000 Unterkünfte auf der ganzen Welt für ihre inklusiven Gastfreundschaftsbemühungen mit dem „Travel Proud“-Abzeichen auf Booking.com ausgezeichnet
Der Begriff „Reise“ und seine Konnotationen sollen positive Erlebnisse, Abenteuer und Genuss bedeuten. Doch für viele LGBTQ+-Reisende zeigt die Realität des Reisens oft ein ganz anderes Bild: Neue Untersuchungen der führenden digitalen Reiseplattform Booking.com zeigen, dass 83 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden auf Reisen weniger einladende oder unangenehme Erfahrungen gemacht haben.
Die bisher umfangreichste LGBTQ+-Reiseforschung von Booking.com beleuchtet Einstellungen, Bedenken und Reisepräferenzen sowie vergangene Aufenthaltserfahrungen, aktuelle Realitäten und Hoffnungen auf eine integrativere Reisezukunft. Die Studie wurde unter LGBTQ+-Reisenden in 25 Ländern auf der ganzen Welt durchgeführt und zeigt, dass negative Erfahrungen am häufigsten vorkommen, wenn kanadische LGBTQ+-Reisende in der Öffentlichkeit unterwegs sind (35 %), wobei Reisende aus Indien (100 %), Dänemark (97 %) usw Mexiko (93 %) gibt an, dass dies am häufigsten der Fall ist.
Die Realität des LGBTQ+-Reisens heute
Während die Studie die immer noch bestehenden Hindernisse für inklusives Reisen für LGBTQ+-Reisende aufzeigt, macht sie auch deutlich, dass Reisen im Prinzip und Reisen in der Praxis manchmal zwei verschiedene Dinge für die Gemeinschaft sind. Für jeden zweiten (53 %) kanadischen LGBTQ+-Reisenden ist Reisen eine Zeit zum Entspannen und zur geistigen Entspannung. Die Realität ist jedoch, dass es eine Reihe zusätzlicher Überlegungen gibt, die sich über das gesamte Reiseerlebnis erstrecken und über die sich Personen außerhalb der Community möglicherweise nie Gedanken machen müssen.
Da mehr als die Hälfte (61 %) der kanadischen LGBTQ+-Reisenden auf Reisen Diskriminierung erlebt haben, weil sie Stereotypen ausgesetzt waren (33 %), von anderen Reisenden (21 %) und/oder Einheimischen (21 %) angestarrt, ausgelacht oder beschimpft wurden. ), ist es nicht verwunderlich, dass LGBTQ+-Reisende mit der zusätzlichen Komplexität konfrontiert sind, eine Reise von der Auswahl eines Reiseziels bis hin zu den Aktivitäten, an denen sie teilnehmen, zu navigieren:
- 69 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden geben an, dass die Zugehörigkeit zur Community ihre Planungsentscheidungen beeinflusst
- Zum Beispiel bei der Auswahl eines Ziels:
- 68 % geben an, dass sie auf ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden als LGBTQ+-Reisender achten müssen – am stärksten von Reisenden, die sich als queer (75 %) oder schwul (74 %) identifizieren.
- Über die Hälfte (55 %) der kanadischen LGBTQ+-Community hat das Gefühl, dass die Reiseziele auf ihrer „Bucket List“ durch die Zugehörigkeit zur Community beeinträchtigt wurden
- 63 % glauben, dass die Mitgliedschaft in der LGBTQ+-Community einen Einfluss darauf hat, mit wem sie reisen
- 57 % geben an, dass es Auswirkungen auf die Aktivitäten hat, an denen sie unterwegs teilnehmen
Vielversprechende Zeichen für Fortschritt und Positivität
Während es für diejenigen, die sich als LGBTQ+ identifizieren, viele Hindernisse für integratives Reisen gibt, gibt es immer noch bedeutende Bereiche, in denen Menschen positive Interaktionen und Erfahrungen machen. 87 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden geben an, dass die meisten ihrer bisherigen Reiseerlebnisse einladend waren – wobei schwule und lesbische Reisende dieser Aussage am ehesten zustimmen (90 %).
Erfrischend ist auch, dass 54 % der kanadischen Reisenden berichten, dass es ihnen tatsächlich das Gefühl gibt, Teil der LGBTQ+-Community zu sein mehr Als Reisende sind sie zuversichtlich: 82 % gaben an, dass sie das Selbstvertrauen haben, die Reiseziele zu erkunden, die sie besuchen möchten. Schwule Reisende sind hier am zuversichtlichsten (87 %), gefolgt von bisexuellen Reisenden (86 %).
33 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden geben an, dass sie vor der Ankunft in der von ihnen gewählten Unterkunft eine freundliche und informative Korrespondenz mit der Unterkunft geführt haben, wobei fast einem Drittel (29 %) während ihres Aufenthalts auch Beratung und Informationen für die Umgebung angeboten wurden. Bei der Ankunft an einem Reiseziel zählt der erste Eindruck. Glücklicherweise hat dies für 34 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden zu einer positiven Erfahrung geführt, die sagen, dass sie bei der Ankunft einen tollen ersten Eindruck gemacht haben, wie zum Beispiel Begrüßungsgetränke oder freundliches Personal.
Die Verbindung zur Gemeinschaft ist der Schlüssel
Die Untersuchung von Booking.com zeigt auch, dass die LGBTQ+-Community eines Reiseziels im Mittelpunkt vieler LGBTQ+-Reiseentscheidungen steht und die Leidenschaft, alles zu erleben, was diese Community zu bieten hat, in den Ergebnissen vorherrscht:
- 67 % der kanadischen LGBTQ+-Reisenden reisen eher an ein Reiseziel, das seine lokale LGBTQ+-Community und -Geschichte feiert
- Über die Hälfte (57 %) entscheidet sich eher für eine Reise, die es ihnen ermöglicht, mehr über die historischen Aspekte der LGBTQ+-Community an ihrem gewählten Reiseziel zu erfahren
Während LGBTQ+-Reisende eine Verbindung mit der LGBTQ+-Community wünschen, um ihre Reiseerlebnisse zu bereichern, suchen sie auch nach Marken, die die Community unterstützen und anerkennen, wobei mehr als die Hälfte der kanadischen LGBTQ+-Reisenden (57 %) eher nach Attraktionen oder Aktivitäten suchen, die dies tun zugeschnitten auf die LGBTQ+-Community. 59 % recherchieren vor der Buchung auch nach Unterkünften, Marken und Erlebnissen, um zu verstehen, welche Rolle sie bei der Unterstützung der LGBTQ+-Community spielen, und diese Recherche führt dazu, dass die Mehrheit (70 %) eher bei Marken bucht, die sich darum bemühen .
Ein umfassenderes Reiseerlebnis für alle
Auch wenn es bei LGBTQ+-Reisen Keime des Positiven und erste Ansätze des Fortschritts gibt, besteht nach wie vor ein echter Bedarf – und eine Chance – für die Branche, das Reiseerlebnis einladender, integrativer und ganzheitlich positiver für LGBTQ+-Reisende und letztendlich für sie zu gestalten jedermann. Als kanadische LGBTQ+-Reisende gefragt wurden, was sie sich von Reiseunternehmen erhoffen, lieferten die Ergebnisse echte Denkanstöße:
- 35 % wünschen sich individuellere Empfehlungen für ihre Vorlieben und Interessen
- 35 % möchten, dass zusätzliche Informationen über den LGBTQ+-Status des Standorts geteilt werden, einschließlich lokaler Gesetze, religiöser Empfindlichkeiten, Kleidungspflicht und Statistiken zu LGBTQ+-Hassverbrechen
- Drei von zehn Befragten (10 %) würden gerne Filter sehen, mit denen sie Unterkünfte identifizieren können, die ein positives Erlebnis für LGBTQ+-Reisende bieten, wobei ein Filter bei Reisenden aus Brasilien (29 %), Neuseeland, den USA und Vietnam (alle) am beliebtesten ist 40%)
Booking.com ist sich der wichtigen Rolle bewusst, die Unterkünfte bei der Bereitstellung eines umfassenderen Erlebnisses spielen, und ergreift Maßnahmen, um allen den Weg zu „Travel Proud“ zu ebnen. Gestartet Im August 2021 ist das Proud Hospitality-Schulungsprogramm von Booking.com für seine Unterkunftspartner weltweit auf Englisch und Französisch verfügbar. In den kommenden Wochen werden Deutsch und Spanisch eingeführt. Mittlerweile gibt es auf der Plattform auch mehr als 10,000 Proud Certified-Immobilien in 95 Ländern und Territorien, darunter mehr als 430 Immobilien in ganz Kanada.
Das Ziel der 75-minütigen Online-Schulung „Proud Hospitality“ (entwickelt in Zusammenarbeit mit GastfreundlichIch) soll Hotelfachleuten dabei helfen, die Herausforderungen und Barrieren zu verstehen, mit denen die LGBTQ+-Community auf Reisen konfrontiert ist, und ihnen praktische Fähigkeiten und Techniken vermitteln, die sie sofort in ihrer Unterkunft in die Praxis umsetzen können. Die Schulung steht allen Booking.com-Unterkunftspartnern weltweit kostenlos zur Verfügung und beinhaltet den Zugang zu zusätzlichen Ressourcen, wie zum Beispiel einem Travel Proud Customer Toolkit, das Proud Certified-Unterkünfte allen Mitarbeitern mit Gästekontakt zur Verfügung stellen sollten, damit diese dies tun können Beantworten Sie selbstbewusst Fragen und bieten Sie ihren LGBTQ+-Gästen ein noch einladenderes Erlebnis.
Nach Abschluss dieses Online-Kurses – und der Verpflichtung, ein integrativeres Erlebnis zu bieten – erhalten Proud Certified-Partner auf ihrer Unterkunftsseite ein Travel Proud-Abzeichen, um potenziellen Gästen zu zeigen, dass sie sich auf ein einladenderes Erlebnis verlassen können – und LGBTQ+-Reisenden damit ein angenehmeres Gefühl geben Sie sind sich darüber im Klaren, dass sich die von ihnen ausgewählten Unterkünfte dazu verpflichtet haben, eine umfassendere Gastfreundschaft zu ihrem Standard zu machen. Eine Auswahl von Städten mit mehreren Proud Certified-Immobilien wird außerdem auf einer bestimmten Seite präsentiert Travel Proud-SeiteHier können Reisende mehr über die Initiative erfahren sowie Proud-zertifizierte Unterkünfte finden und buchen.
„Wir bei Booking.com glauben, dass jeder die Welt immer als er selbst erleben sollte“, sagt Arjan Dijk, CMO und Senior Vice President bei Booking.com. „Von der Zeit zum Entspannen bis hin zum Kennenlernen verschiedener Kulturen wollen Reisende aus der LGBTQ+-Community letztendlich das Gleiche wie alle anderen, wenn es ums Reisen geht, und die Branche muss einladende Erlebnisse für alle zur Norm machen – egal, wen sie lieben und wie sie es tun.“ identifizieren oder woher sie kommen. Da ich selbst ein schwuler Reisender bin, war ich mit Reisehindernissen und Diskriminierung konfrontiert, habe aber im Laufe der Jahre auch fortschreitende Veränderungen miterlebt. Indem wir Maßnahmen ergreifen, um den Weg für eine integrativere Branche zu ebnen, hoffen wir, die Voraussetzungen für umfassendere Veränderungen zu schaffen, die den Reisestandard für alle verbessern.“
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